Technicien Supérieur en Technologies Numériques Lyon

La formation de technicien(ne) supérieur(e) en technologies numériques permet d’acquérir les compétences métier requises pour prendre en charge les déploiements, installations et configurations des infrastructures informatiques : matérielles, virtuelles, systèmes, logicielles et réseau.

Le (la) technicien(ne) supérieur(e) en technologies numériques assure, non seulement, des tâches de diagnostic, d’entretien préventif, de maintenance corrective des matériels informatiques ou logiciels (micro, moyens ou gros systèmes, Smartphones, tablettes, …), mais aussi des fonctions d’expertise élevée sur des produits spécifiques (matériel, logiciel, réseaux, sécurité, …)

Il (elle) réalise aussi des opérations d’administration systèmes ou réseaux, de supervision réseaux, de virtualisation de postes de travail et de serveurs dans un environnement classique ou dans un Cloud Computing.

Il (elle) met en place ou participe à des déploiements matériels et logiciels. Il (elle) assure généralement des fonctions de conseil, de formation et d’assistance technique auprès des utilisateurs ou clients.

Programme individualisé, adapté aux besoins du projet professionnel de l’apprenant(e) et tenant compte des compétences déjà acquises tout au long de la vie.

Matériel

• Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels
• Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel
• Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
• Installer, configurer les périphériques mobiles

Administration systèmes

• Installer, paramétrer et administrer des serveurs Microsoft et Linux
• Installer, paramétrer et administrer des serveurs virtualisés (VmWare, Hyper V)
• Élaborer des Scripts d’administration (Shell, Power Shell)

Administration Réseaux

• Administrer des services de messagerie
• Administrer les services réseaux sous Unix
• Administrer les services réseaux sous Windows
• Préparer les certifications CNNA et Cisco©
• Pratiquer avec méthode la maintenance des réseaux locaux, interconnexions de réseaux LAN/WAN
• Mettre en œuvre des Liaisons physiques et topologies de réseaux

Sécurité

• Fondamentaux en cybersécurité
• Sécurité des smartphones, tablettes, PC portables
• Sécurité et sauvegarde des données
• Mise en place de solutions de pare-feu, configuration VPN/Antivirus

Logiciel

• Méthodologie de développement, résolution de problèmes
• Programmation python
• Principes de la programmation objets
• Développement WEB

Culture SI

• Développement durable
• Intégration des outils mobiles dans le SI
• Concepts de virtualisation

Droits et obligations en informatique

• Connaître le droit informatique, les responsabilités des informaticiens, les contrats informatiques

Relation clients – Support utilisateurs

• Gérer la relation client
• Optimiser le dialogue Technicien/Utilisateur
• Former un utilisateur sur son poste de travail (Pack Office 365…)
• Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
• Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs

Cours en anglais

• Maîtriser le vocabulaire et les pratiques professionnelles
• Assurer un support aux utilisateurs
• Comprendre et vérifier les procédures de sécurité
• Sensibiliser les utilisateurs au respect des consignes de sécurité
• Présentation, démonstration d’une offre de services
• Préparer le TOEIC (650 visé)

• Administrer et maintenir un réseau de serveurs physiques ou virtuels
• Participer à la conception d’une architecture réseau
• Sécuriser, entretenir un parc informatique
• Interconnecter les postes clients et les terminaux mobiles au réseau d’entreprise
• Déployer des solutions de virtualisation des postes de travail, terminaux mobiles et serveurs
• Installer, configurer les services réseau
• Assurer et/ou participer à des déploiements logiciels
• Assurer des fonctions de conseil, de formation et d’assistance technique auprès des utilisateurs
• Pratiquer la veille technologique